So erreichst du den Kundendienst von Faircrown Casino
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Der Kundendienst ist rund um die Uhr über Live-Chat, E-Mail und Telefon erreichbar. Unterstützt werden Deutsch, Englisch und Norwegisch, sodass du den passenden Kontaktweg nach deinem Anliegen wählen kannst.
Für schriftliche Anfragen erreichst du den Kundendienst unter [email protected]. Eine Telefonnummer ist als Kontaktkanal vorhanden, die konkrete Nummer ist jedoch nicht bestätigt und wird deshalb nicht genannt.
Passwort- und Bestätigungs-E-Mail-Probleme kannst du zunächst selbst prüfen. Bei einer Kontodaten-Korrektur, Kontosperrung oder einem wiederkehrenden Fehler hilft der Kundendienst von Faircrown Casino mit den nächsten Schritten.
Kontaktwege und Verfügbarkeit
Der Live-Chat von Faircrown Casino ist 24/7 verfügbar und eignet sich für eine unmittelbare Anfrage. Wenn du den Vorgang schriftlich dokumentieren möchtest, nutze [email protected]; außerdem steht telefonischer Kontakt zur Verfügung.
- Live-Chat: rund um die Uhr für direkte Anliegen
- E-Mail: [email protected] für eine dokumentierte Anfrage
- Telefon: verfügbar, die konkrete Telefonnummer ist nicht bestätigt
Bei einer schriftlichen Anfrage kannst du den Sachverhalt, den betroffenen Kontobereich und vorhandene Nachweise direkt zusammenfassen. Wenn der Live-Chat nicht weiterhilft, sende dieselben Angaben per E-Mail mit der bisherigen Dokumentation.
Passwort zurücksetzen
Wenn du dein Passwort vergessen hast, startest du den Vorgang auf der Anmeldeseite über den Link „Passwort vergessen“. Danach wird eine E-Mail mit einem weiteren Link versendet, über den du ein neues Passwort festlegst.
- Wähle auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen“.
- Öffne die zugestellte E-Mail.
- Folge dem darin enthaltenen Link.
- Setze ein neues Passwort und melde dich erneut an.
Kommt die Nachricht nicht an, prüfe zuerst die Spam-, Junk- und Werbeordner. Bleibt die E-Mail aus, wende dich über den Live-Chat oder per E-Mail an den Kundendienst.
Bestätigungs-E-Mail fehlt
Prüfe bei einer fehlenden Bestätigungs-E-Mail zunächst die Spam-, Junk- und Werbeordner sowie weitere Registerkarten deines Postfachs. Erst wenn die Nachricht dort nicht zu finden ist, solltest du den Kundendienst von Faircrown Casino kontaktieren.
- Spam-Ordner prüfen
- Junk-Ordner prüfen
- Werbeordner und weitere Postfach-Registerkarten prüfen
- Danach Live-Chat oder E-Mail verwenden
Eine erneute Registrierung ist dafür nicht erforderlich. Beschreibe dem Kundendienst, dass die Bestätigungsnachricht fehlt, damit der Fall gezielt geprüft werden kann.
Kontodaten korrigieren
Persönliche Daten lassen sich im Konto nicht selbst bearbeiten. Lade deshalb ein Dokument mit den korrekten Angaben hoch und informiere den Kundendienst über den Fehler und seinen Grund.
Wenn die Korrektur ein Identitäts- oder Adressdokument betrifft, findest du die nächsten Schritte bei der Verifizierung und Dokumente, bevor du den Kundendienst kontaktierst.
- Dokument mit den korrekten Daten hochladen
- Kundendienst über die fehlerhafte Angabe und den Grund informieren
Die E-Mail-Adresse kann nicht geändert werden. Versprich dir daher bei einer falschen E-Mail-Adresse keine Selbstkorrektur, sondern wende dich direkt mit den verfügbaren Angaben an den Kundendienst.
Wenn ein Spiel unterbrochen wird
Prüfe bei einer unterbrochenen Spielrunde zuerst deine Internetverbindung. Die einzelnen Spins werden in der Datenbank gespeichert, und Gewinne werden dem Konto gutgeschrieben.
- Internetverbindung prüfen
- Spiel erneut öffnen und den Kontostand kontrollieren
- Bei anhaltender Unterbrechung den Kundendienst kontaktieren
Wenn die Unterbrechung nur ein einzelnes Spiel betrifft, öffne den Spielbereich von Faircrown erneut und kontaktiere den Kundendienst, falls der Fehler bleibt.
Wann der Kundendienst übernehmen sollte
Kontaktiere den Kundendienst bei einer Kontosperrung, falschen Kontodaten oder einem Problem, das nach der ersten Prüfung bestehen bleibt. Wenn der Live-Chat nicht weiterhilft, kannst du den Fall per E-Mail mit Dokumentation eskalieren.
- Problem und betroffenen Vorgang kurz beschreiben
- Relevante Kontodaten oder den Zeitpunkt des Vorgangs nennen
- Ein passendes Bildschirmfoto oder andere Dokumentation beifügen
- Bei einer Kontodaten-Korrektur das bestätigende Dokument mitsenden
Für einen dauerhaften Kontoschluss wendest du dich mit einer kurzen Begründung an den Kundendienst. Für Selbstausschluss oder Abkühlphase findest du die konkreten Optionen bei den Schutzmaßnahmen für dein Konto; der Kundendienst aktiviert sie über den Live-Chat.
Fachfragen direkt weiterleiten
Fragen zu Identitätsprüfung und einzureichenden Dokumenten gehören in den Bereich zur Verifizierung. Dort findest du die fachbezogenen Informationen, ohne Zahlungs- oder Bonusabläufe mit einer allgemeinen Support-Anfrage zu vermischen.
Bei Selbstausschluss oder Abkühlphase ist die zuständige Seite für Schutzmaßnahmen der passende nächste Schritt. Für die Aktivierung steht der Live-Chat des Kundendienstes zur Verfügung.
FAQ
Wie erreiche ich den Kundendienst von Faircrown?
Du kannst den rund um die Uhr verfügbaren Live-Chat, [email protected] oder den bestätigten telefonischen Kontakt nutzen. Eine konkrete Telefonnummer ist nicht bestätigt.
Gibt es rund um die Uhr Support?
Ja, der Live-Chat und der Kundendienst sind 24/7 verfügbar. Für eine schriftliche Dokumentation eignet sich die E-Mail-Adresse [email protected].
Wie lautet die E-Mail-Adresse des Kundendienstes?
Die bestätigte E-Mail-Adresse lautet [email protected]. Beschreibe dein Anliegen möglichst konkret und füge vorhandene Dokumentation hinzu.
In welchen Sprachen ist der Kundendienst verfügbar?
Der Kundendienst unterstützt Deutsch, Englisch und Norwegisch.
Was mache ich, wenn der Live-Chat nicht hilft?
Sende eine E-Mail mit einer kurzen Problembeschreibung und der vorhandenen Dokumentation. Ein Bildschirmfoto und die Angaben zum betroffenen Vorgang können die Prüfung unterstützen.
Wie ändere ich mein Passwort?
Wähle auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen“, öffne die zugestellte E-Mail und folge dem neuen Link. Danach legst du ein neues Passwort fest.
Warum habe ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?
Prüfe Spam-, Junk- und Werbeordner sowie weitere Registerkarten deines Postfachs. Wenn die Nachricht fehlt, kontaktiere den Kundendienst über den Live-Chat oder per E-Mail.
Wie melde ich ein Problem?
Beschreibe den Fehler, nenne den betroffenen Kontobereich und füge, sofern vorhanden, ein Bildschirmfoto oder andere Dokumentation bei. Bei falschen Kontodaten brauchst du zusätzlich ein Dokument mit den korrekten Angaben.